Regulamin serwisu
A. Definicje i postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego patela.digital (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez podmiot z siedzibą przy ul. Marcelińskiej 15A, Poznań, pod adresem e-mail: [email protected] (dalej: „Operator").
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem patela.digital, zawierająca materiały o charakterze edukacyjnym dotyczące programów lojalnościowych dla małych firm usługowych.
Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu, niezależnie od celu i sposobu korzystania.
Materiały edukacyjne – wszelkie treści tekstowe, graficzne i multimedialne zamieszczone w Serwisie, opisujące zagadnienia związane z budowaniem lojalności klientów, programami stałego klienta i akcjami specjalnymi dla małych firm usługowych.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu.
Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
B. Charakter serwisu i zakres treści
Serwis patela.digital ma wyłącznie charakter ogólnoedukacyjny. Treści zamieszczone w Serwisie opisują ogólne zagadnienia związane z programami lojalnościowymi, retencją klientów i akcjami specjalnymi, skierowane do właścicieli małych firm usługowych w Polsce.
Materiały edukacyjne dostępne w Serwisie nie stanowią certyfikowanego marketingu relacji ani licencjonowanego doradztwa CRM. Serwis nie oferuje indywidualnych rekomendacji biznesowych, spersonalizowanych porad ani usług konsultingowych.
Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i opisowy. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte przez Użytkownika na podstawie lektury materiałów edukacyjnych. Każdy właściciel firmy powinien uwzględniać specyfikę swojej działalności, warunki rynkowe i przepisy prawa przy podejmowaniu decyzji dotyczących programów lojalnościowych.
Operator dąży do zapewnienia aktualności i rzetelności zamieszczanych treści, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani niezmienności. Wiedza dotycząca programów lojalnościowych i zachowań konsumenckich podlega ewolucji, a materiały mogą nie uwzględniać najnowszych zmian rynkowych lub regulacyjnych.
C. Warunki korzystania z serwisu
Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Serwisu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
Zakazane jest podejmowanie przez Użytkownika działań, które mogłyby zakłócić działanie Serwisu lub naruszyć prawa innych Użytkowników, w szczególności:
Próby nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Operatora lub danych innych Użytkowników. Rozsyłanie treści o charakterze spamu lub nielegalnym przez formularze kontaktowe. Podszywanie się pod inne osoby lub Operatora. Działania zmierzające do przeciążenia infrastruktury technicznej Serwisu.
Serwis jest dostępny bez konieczności rejestracji konta. Korzystanie z materiałów edukacyjnych nie wymaga podania danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy Użytkownik zdecyduje się skontaktować z Operatorem przez formularz kontaktowy.
Operator zastrzega prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub technicznych, o czym Użytkownicy będą informowani przez stosowny komunikat na stronie, jeżeli pozwoli na to charakter przerwy.
D. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, struktura stron, logotypy i inne elementy, stanowią własność intelektualną Operatora lub zostały zamieszczone za zgodą uprawnionych podmiotów. Podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.) oraz przepisów prawa wspólnotowego.
Użytkownik uprawniony jest do korzystania z materiałów edukacyjnych wyłącznie na użytek własny, w celach edukacyjnych i informacyjnych. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, dystrybucja, odsprzedaż lub inne komercyjne wykorzystanie treści zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
Cytowanie fragmentów materiałów edukacyjnych jest dozwolone w zakresie określonym przepisami prawa autorskiego, pod warunkiem wskazania źródła i autora.
W przypadku stwierdzenia naruszenia praw własności intelektualnej Operator zastrzega prawo do dochodzenia roszczeń na drodze właściwej przepisami prawa.
E. Wyłączenie odpowiedzialności
Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia rzetelności i aktualności zamieszczanych materiałów edukacyjnych. Jednocześnie Operator wyraźnie wskazuje, że materiały te mają charakter ogólnoedukacyjny i nie mogą zastąpić indywidualnej konsultacji z certyfikowanym specjalistą w zakresie marketingu, zarządzania lub prawa.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zastosowania przez Użytkownika informacji zawartych w materiałach edukacyjnych w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub bez uwzględnienia specyfiki konkretnej sytuacji biznesowej.
Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych. Operator nie odpowiada za treści dostępne na stronach zewnętrznych ani za politykę prywatności stosowaną przez ich właścicieli.
Operator nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z działania siły wyższej, awarii infrastruktury technicznej lub działań podmiotów trzecich pozostających poza kontrolą Operatora.
F. Formularz kontaktowy
Serwis udostępnia formularz kontaktowy umożliwiający Użytkownikom przesyłanie zapytań dotyczących materiałów edukacyjnych i działalności serwisu. Korzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne.
Użytkownik korzystający z formularza kontaktowego zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do powstrzymania się od przesyłania treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.
Operator przetwarza dane podane w formularzu kontaktowym wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem patela.digital/privacy.html.
Operator nie zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na każde zapytanie, w szczególności jeżeli jego treść wskazuje na cel niezgodny z przeznaczeniem Serwisu lub narusza postanowienia niniejszego Regulaminu.
G. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Operatora opisane są szczegółowo w Polityce prywatności, stanowiącej odrębny dokument dostępny pod adresem patela.digital/privacy.html. Polityka prywatności jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.
Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 ze zm.).
Zasady stosowania plików cookies opisane są w odrębnej Polityce cookies dostępnej pod adresem patela.digital/cookies.html.
H. Zmiany regulaminu
Operator zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany mogą wynikać z konieczności dostosowania do zmian przepisów prawa, zmian zakresu działania Serwisu lub zmian technicznych wpływających na funkcjonowanie Serwisu.
Zaktualizowana wersja Regulaminu będzie dostępna w Serwisie z podaniem daty wejścia w życie zmian. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu jest równoznaczne z akceptacją nowych postanowień.
Użytkownicy, którzy regularnie korzystają z Serwisu, zachęcani są do okresowego zapoznawania się z aktualną wersją Regulaminu.
I. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa cywilnego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) oraz przepisów RODO.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub związane z interpretacją niniejszego Regulaminu strony zobowiązują się rozstrzygać w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych mechanizmach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
J. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 września 2026 r. i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje regulaminu Serwisu.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne przez właściwy organ, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc obowiązującą w pełnym zakresie.
Pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres e-mail: [email protected] lub pocztą na adres: Patela Digital, Marcelińska 15A, Poznań.
Niniejszy Regulamin dostępny jest w Serwisie w aktualnej wersji przez cały czas jego obowiązywania oraz, po dokonaniu zmian, przez okres co najmniej 12 miesięcy od daty wejścia w życie kolejnej wersji.